Técnico Customer Service

Descripción larga

En SIMON, buscamos un/a TÉCNICO/A CUSTOMER SERVICE para nuestras oficinas ubicadas en el 22@, ofreciendo no sólo un empleo sino una oportunidad de integrarse a una misión significativa.

Nuestro compromiso es llevar la eficiencia, confort y bienestar a miles de hogares, negocios e industrias. Esto lo logramos cultivando un equipo apasionado, enfocado en la colaboración, la transparencia y la honestidad.

Al unirte a nosotros, serás parte de una comunidad diversa y global, impulsada por la innovación y la sostenibilidad, donde tu rol trasciende el trabajo diario hacia la construcción de un futuro luminoso y sostenible.

¿Listo/a para el desafío? ¡Únete a SIMON y ayuda a diseñar un mañana emocionante!

Funciones

• Gestión integral de pedidos: recepción, introducción, seguimiento y coordinación hasta su entrega.

• Atención y soporte al cliente a través de distintos canales (teléfono, email, plataformas internas).

• Resolución de incidencias y reclamaciones, asegurando respuestas ágiles y de calidad.

• Colaboración con los equipos de ventas, logística y finanzas para asegurar un servicio fluido y alineado.

• Actualización y mantenimiento de la información de clientes en los sistemas internos.

• Apoyo a acciones comerciales, detección de oportunidades y venta cruzada cuando aplique.

• Uso habitual de herramientas de gestión y CRM para el registro y seguimiento de la actividad.

• Cumplimiento riguroso de los procedimientos internos y estándares de calidad.

Requisitos

• Perfil proactivo, polivalente y riguroso, con alta orientación al cliente.

• Marcadas dotes comerciales y habilidades de comunicación.

• Experiencia previa en posiciones de Customer Service, Back Office Comercial o similares.

• Dominio de SAP (imprescindible).

• Conocimiento de Salesforce (valorable).

• Idioma portugués: no imprescindible, pero altamente valorable.

• Buen manejo de herramientas ofimáticas (especialmente Excel).